سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن استبدال المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني في أقرب منافذ الشركة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق تقديم الإيصال الأصلي، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مستعملة وغير تالفة.

يمكن فقط استبدال العناصر ذات الأسعار العادية، ولسوء الحظ لا يمكن استبدال العناصر المخفضة.

في وقت الاستبدال، لن تقدم الشركة سوى بديلاً مقابل المنتجات المتوفرة في منافذ البيع.

سيتم النظر في المطالبة/التبادل على السعر الحالي فقط.

يرجى إرسال استفساراتكم على الرقم: 0097143428544. سيقوم قسم رعاية العملاء لدينا بمراجعة استفساراتك والرد عليها في أسرع وقت ممكن.
سيقوم منفذ بيع الشركة باسترداد الفرق نقدًا مقابل البيع إذا تجاوزت قيمة المنتج المستبدل القيمة الأصلية.

عميل جديد:


يمكن للعملاء الجدد الاستمتاع بإرجاع مجاني خلال 30 يومًا عند التسجيل.

حول العودة:

يمكن إرجاع المنتج/المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. يجب إرجاع المنتجات بحالة جديدة غير مستعملة وغير تالفة، مع علبها وملحقاتها وجميع مواد التغليف. سيتم قبول المنتجات المُعادة بدون تغليفها الأصلي فقط، مع رسوم إعادة التغليف. لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو المجمعة أو التالفة.


تنبيه: يرجى فحص جميع المنتجات والتأكد من مطابقتها لمواصفاتكم قبل التخلص من مواد التغليف. تخضع مواد التغليف الجديدة لرسوم إضافية تُحدد بناءً على حجم المنتج.

للتقدم بطلب الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support@raintrees.ae وإدراج ما يلي:

  • رقم طلبك؛
  • اسم العنصر (العناصر)، ورقم (أرقام) العنصر، وكمية العناصر التي تريد إرجاعها؛
  • سوف يقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليك بتعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة.

حول استرداد الأموال:

بالنسبة للمرتجعات التي تم استلامها خلال 3 أيام وفي حالتها الأصلية، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وسيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط إلى طريقة الدفع الأصلية.